Aviso de Privacidad

Información que Recopilamos

Datos Personales

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona directamente, conforme a lo definido por la ley mexicana, incluyendo datos de identificación, contacto y patrimoniales cuando crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín o nos contacta para recibir soporte.

• • Datos de Identificación: Nombre, correo electrónico, número de teléfono
• • Datos de Contacto: Domicilio postal, dirección de facturación
• • Datos Patrimoniales: Información de pago (procesada de forma segura por nuestros socios de pago)
• • Datos de Preferencias: Preferencias de cuenta y datos de tu perfil de acondicionamiento
• • Datos de Comunicación: Interacciones con atención al cliente y correspondencia

Información Recopilada Automáticamente

Cuando usted utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su uso:

• • Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• • Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, funciones utilizadas)
• • Información de ubicación (con su autorización)
• • Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para brindar, mantener y mejorar nuestros servicios:

• • Procesar transacciones y cumplir con los pedidos
• • Brindar recomendaciones personalizadas de acondicionamiento
• • Enviar actualizaciones importantes sobre tu cuenta o tus pedidos
• • Mejorar nuestros productos y servicios
• • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• • Cumplir con obligaciones legales

Comunicaciones de Marketing

Con tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones de marketing sobre nuevos productos, ofertas especiales y consejos de acondicionamiento. Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace de cancelación en nuestros correos o contactándonos directamente.

Compartición de Información

No vendemos, intercambiamos ni rentamos tu información personal a terceros. Solo podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Encargados del Tratamiento

Trabajamos con encargados de tratamiento de datos de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio bajo estrictos acuerdos de protección de datos:

• • Procesadores de pago (Stripe, PayPal) - Procesamiento de transacciones financieras
• • Socios de envío y logística - Cumplimiento y entrega de pedidos
• • Proveedores de almacenamiento en la nube y hosting - Almacenamiento seguro de datos
• • Plataformas de atención al cliente - Soporte y comunicación
• • Herramientas de analítica y marketing - Mejora del servicio y personalización

Todos los encargados del tratamiento están obligados contractualmente a proteger sus datos personales y a usarlos únicamente para los fines especificados, conforme a la ley mexicana de protección de datos.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial o un requerimiento de autoridad, o para proteger nuestros derechos, propiedad o la seguridad de nuestros usuarios.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal:

• • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• • Infraestructura de hosting segura
• • Auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas
• • Controles de acceso y capacitación del personal
• • Cumplimiento PCI DSS para el procesamiento de pagos

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún sistema de seguridad es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas seguras y mantener confidencial la información de tu cuenta.

Tus Derechos ARCO

Conforme a la ley mexicana de protección de datos, usted cuenta con los siguientes derechos ARCO respecto de sus datos personales:

Ejercicio de tus Derechos

Para ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a privacy@sportsnation.mx con tu solicitud. Responderemos dentro de los 20 días hábiles que establece la ley mexicana.

Preferencias de Marketing

Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing mediante:

• • El enlace de cancelación en nuestros correos
• • La actualización de tus preferencias en la configuración de tu cuenta
• • El contacto con nosotros en privacy@sportsnation.mx

Cookies

Puedes controlar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Transferencias Internacionales

SportsNation México procesa tu información principalmente dentro de México. Cualquier transferencia internacional de datos personales se realiza conforme a la ley mexicana de protección de datos e incluye las salvaguardas adecuadas para proteger tu información.

Podemos transferir datos a países con niveles adecuados de protección de datos o implementar medidas de seguridad adicionales según lo exija la LFPDPPP.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores de 13 años. Si crees que hemos recopilado dicha información, contáctanos de inmediato.

Autoridad Reguladora

Este aviso de privacidad es supervisado por la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), que asumió las funciones de protección de datos en México a partir del 21 de marzo de 2025. Para quejas o consultas sobre nuestras prácticas de protección de datos, puede contactar directamente a la SABG.

Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente conforme a la ley mexicana. Te notificaremos cualquier cambio sustancial publicando el nuevo aviso en nuestro sitio web y, cuando corresponda, enviándote una notificación por correo electrónico al menos 10 días hábiles antes de que los cambios entren en vigor.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos: